Glitterboxes es una floristería de lujo, donde se llevan las flores a otro nivel con diseños unicos y exclusivos, nuestro objetivo es transmitir a nuestros clientes, sentimientos de amistad, amor, agradecimiento y demás emociones. Así mismo, prestamos servicios de decoración floral tanto para eventos como para espacios corporativos tales como hoteles, centros comerciales, clubes, auditorios, entre otros.
Contamos con un equipo de floristas capacitados con experiencia, lo cual nos permite ofrecer productos de excelente calidad, así como un excelente servicio al cliente, con el fin de cumplir nuestra promesa de calidad y satisfacción.
Este es un sitio web con características de tienda virtual, en donde usted puede realizar pedidos de los productos ofrecidos en nuestro catálogo, de manera fácil, ágil y segura. Nuestro compromiso es su satisfacción. A continuación le presentamos las condiciones bajo las cuales ofrecemos nuestro servicio, los cuales usted está aceptando cuando utiliza nuestra página web, redes sociales y servicios en general, ya sea para navegar, buscar, preguntar o comprar, además de entregar su pedido en la fecha que seleccione. Si se presentase algún inconveniente con la dirección, la zona fuera del área de cobertura, nadie quien reciba las flores, que no deseen recibir las flores u otros inconvenientes, nos contactaremos con usted a través del teléfono de contacto, para que nos diga qué debemos hacer. Si el producto ordenado difiere del comprado en la plataforma, puede comunicarse con nosotros y procederemos a cambiarlo y reenviar la orden.
Los productos que usted adquiera, son únicamente para entregas dentro del estado Trujillo, Venezuela.
El valor de los productos esta expresado en dólares estadounidenses y esta incluido el precio del domicilio dentro de la ciudad de Valera, si el domicilio es fuera de la ciudad (Trujillo, Escuque, La Puerta, Mendoza Fria, Sabana de Mendoza, Carvajal, entre otras poblaciones) debes consultar el precio con nosotros. Cada producto describe detalladamente las cantidades que contiene tanto en flores como en elementos adicionales. En algunos casos se ilustran en la foto elementos decorativos, que no están incluidos en el producto. Se entiende entonces por producto, todo lo anotado en la descripción que se hace de cada uno de estos (color y tipo de envoltura, número y colores de flores, si incluye o no la base, tarjeta de dedicatoria, chocolates, peluches, entre otros elementos decorativos).
La entrega de los productos en días ordinarios, se realizará entre las 9:00am – 6:00pm zona horaria de Venezuela, de lunes a domingo (Domingos y festivos hasta 12 del medio día). Si por motivos de fuerza mayor, existiese alguna fecha en la que Glitterboxes no pueda realizar entregas, lo dará a saber previamente a través de su página web o instagram. En el momento de la compra, usted debe comunicarnos el momento del día en el que desea que el producto sea entregado (mañana o tarde) y una hora tentativa (puede variar la entrega entre 2 a 4 horas según disponibilidad) siempre y cuando ya se haya confirmado el pago de la orden, de lo contrario, nos pondremos en contacto con usted.
La entrega en fechas especiales como: El día de la madre, día del padre, día de la Mujer, día del Amor y Amistad (San Valentín), entre otros, tendrán condiciones de entrega diferentes, en cuanto al tiempo estimado de entrega, que en este caso serán MAYORES al rango de tiempo de (2 a 6 horas) con respecto a días ordinarios (no especiales). Así entonces, no se garantizará la entrega de los productos en un momento específico del día, el comprador podrá dejar la anotación en el recuadro de observaciones con respecto al día y hora de entrega de su preferencia y Glitterboxes intentará tenerlo en cuenta, sin embargo, esto no representa ningún compromiso para que sea entregado debido a las condiciones de entrega de dichas fechas y las complicaciones en términos de movilidad. Nuestra meta es entregar lo más rápido y temprano posible, dependiendo del volumen de entregas.
Glitterboxes no se hace responsable por los inconvenientes causados por errores e imprecisiones en la información entregada por el comprador al momento de ingresar los datos de entrega (por ejemplo, errores en la dirección del destinatario, teléfonos de contacto, fechas de entrega, producto equivocado). Cualquier costo adicional que se derive de dichos errores e imprecisiones será asumido en su totalidad por el comprador.
En los casos en que el destinatario (la persona a quien se le envía las flores) no quiera recibir el producto por razones ajenas de Glitterboxes, intentaremos ponernos en contacto con usted, en el mismo instante de la entrega, para que nos diga cómo proceder. Pero bajo ningún motivo, se podrá hacer una anulación de la orden o se le devolverá el valor pagado por las flores, ya que la operación se realizó, como se acuerda en este contrato.
Como la disposición o disponibilidad de una persona para recibir las flores en la dirección especificada por el comprador, no dependen de ninguna manera de nosotros, Glitterboxes hará todo lo que esté a su disposición y agotará todos los medios posibles (sin violar los términos o condiciones de este contrato) para entregar la orden como es nuestro compromiso con usted. Como primera instancia, intentaremos ponernos en contacto con usted, en el momento en que se esté realizando la entrega. Si aun así, no es posible realizar dicha acción de entrega, el producto será devuelto a la floristería. En este caso, el comprador no podrá pedir la devolución de su dinero, ya que la operación de entrega se efectuó, incurriendo en todos los costos que ella implica (materiales, flores y follajes, mano de obra, costos de envío). En el eventual caso que el comprador desee, que el pedido sea reenviado (vuelto a llevar al domicilio de entrega, o a una nueva dirección), deberá consignar y confirmar la totalidad del costo del segundo envío, antes de realizarse esta acción.
En el caso de que el comprador solicite el reenvío, deberá tener en cuenta que las flores y follajes son un producto perecedero y que pierden su frescura con el paso de las horas, se tratará en lo posible mantener la calidad producto. Adicionalmente, deberá cancelar el costo de reenvío. Agradecemos nos dé los mayores detalles de la dirección para facilitar el proceso de entrega.
Cualquier reclamo deberá hacerse dentro de las 6 horas siguientes a la entrega del ramo de Flores. Luego de este periodo de tiempo, dicha garantía expirará, y NO SE ESTIMARÁ DE NINGUNA MANERA, ningún reclamo, ya que por la naturaleza delicada y perecedera de las flores y follajes, no será posible verificar fielmente, el estado de estas.
Nuestra garantía
Cada pedido es importante para nosotros porque sabemos lo importante que es para ti. Una vez que se realiza un pedido y lo suspende de inmediato, no podemos reembolsarlo, sin embargo, recibirá crédito de la tienda por el importe total pagado. Su crédito de la tienda no caducará y puede usarlo en cualquier época del año, incluidos los días festivos.
Nos esforzamos por complacer a cada cliente con hermosas flores y un servicio satisfactorio. Sabiendo que las flores son un producto natural perecedero y que los arreglos florales están hechos a mano, hacemos todo lo posible para fortalecer nuestros productos florales y garantizar la calidad, precisión y belleza de nuestro trabajo. Muchas variables determinan si una flor durará tanto como se esperaba o si un diseñador ha creado algo que disfrutará. Debido a que buscamos constantemente formas de poner algunas de estas variables bajo nuestro control para mejorar el rendimiento floral, agradecemos sus comentarios y consultas. Además, si no está completamente satisfecho con la calidad de uno de nuestros productos, póngase en contacto con nosotros de inmediato y tomaremos las medidas adecuadas.
MODIFICACIÓN DE ÓRDENES
Cualquier requerimiento de modificación, deberá ser hecho con mínimo 24 horas, antes de la fecha de entrega especificada inicialmente en el momento de la compra, a través de nuestro instagram o whatsapp. Si hay algún sobrecosto por la modificación (usted quiere unas flores o material de mayor costo), deberá cancelar y confirmar (posiblemente a través de pago en efectivo o transferencia), la diferencia del precio original. De lo contrario no podrá hacer la modificación de la orden.
En caso que tenga una inconformidad después de hacer una compra en gllitterboxesve.com, usted acepta nuestras condiciones y restricciones para hacer efectiva la garantía que le ofrecemos y así poder llevar a cabo su reclamo con éxito.
Garantizamos que toda la información que ingrese a esta página será tratada con absoluta confidencialidad. No será compartida con terceras empresas o utilizada para publicidad no autorizada.